中国东航
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详情介绍
中国东航是东方航空电子商务有限公司开发的掌上购票应用，专为用户打造手机在线机票购买平台。在这里，你能轻松完成机票购买、预订等操作，帮你省去机场排队购票的麻烦；还可查询所有航班动态，支付方式多样。若你是会员，更能享受专属权益，让出行更愉快省心！
东航为大家提供了一站式的购票、改签机票等诸多服务功能，能实时更新航班动态，让用户在这里享受到机票预订、在线购买、在线退票、在线改期、在线升舱等一站式服务，操作流程十分便捷；大家还可以在这里了解东航的各类优惠政策，用累计的飞行里程兑换各种好物。
软件功能
机票预订
中国东航提供国内外单程、往返机票的预订服务，同时支持在线办理机票改期和升舱业务。
航班动态
通过在线渠道能够实时查询航班动态，帮助你更便捷地规划出行安排。
值机选座
支持自助办理值机手续，支持提前在线上选座，一次可办理多人值机。
购买会员
可以累积自己的飞行里程，可以用来兑换机票和商品。
软件特色
中国东航为您提供全方位的航空服务，让您的出行更舒心、更高效。
在航班动态信息里，我们可以了解到不同时间段的航班运行情况。
可快速预订国内及国际的单程、往返机票，并且支持在线办理退票、改期以及升舱等服务。
在线提前规划行程，契合出行所需，让旅途更省时间、更省心、更省力。
软件优势
全新界面：
界面经过精心设计，能够给用户带来全新的操作体验
简单便捷：
这款软件的操作十分简易，不存在繁琐的流程，能为你带来更惬意的使用体验。
会员服务：
支持东方万里行会员进行注册与登录操作，可实现账单查询、里程查询、受益人查询等多项功能。
软件亮点
手机值机服务，通过手机即可自助完成乘机手续办理，还能根据个人喜好挑选座位，不必再到机场排队等待。
人文关怀服务——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务的线上申请。
航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。
酒店预订——精选特惠酒店，提供海量房型照片与真实住客点评，让您轻松便捷入住。
怎么添加同行人
打开手机主界面，找到并点击【东方航空】应用图标进入。具体操作可参照下图。
进入主界面后，点击右下角【我的】进入。如下图所示
接下来在界面里，点击顶部的【账户管理】选项进入。具体可参照下方图片。
进入管理界面后，点击【常用信息】进入。如下图所示
之后在界面中，点击【新增乘机人】进入。如下图所示
进入界面后，填写【乘机人姓名与手机号】等相关信息，接着点击下方的【保存】按钮。完成这一步，就成功在东方航空里添加好乘机人信息了。具体操作可参考下图。
怎么退票
打开东方航空，在首页中点击退票
在退票界面中的客票列表中选择你要退票的行程
然后选择退款银行卡后，点击提交
最后等待退票完成即可
如何自助退改
打开中国东航，在首页中选择“改升/退票”
在服务中找到“不正常航班退改”
输入姓名、证件号/票号即可办理。
退款多长时间到账
根据中国东航机票销售渠道的差异，退款到账时间会有所不同。
代理人渠道销售的BSP电子机票，这类机票是通过ETERM代理人系统售出的。关于退票，负责任的代理商会在完成退票后第一时间把票款退给旅客；要是走正常流程，等代理人收到退票款项后再返还给旅客，通常需要10到20个工作日。
航空公司直销渠道退票审核通过后，官方给出的到账时间是7-15个工作日，但实际操作中通常3天内就能完成到账。
通过网上销售系统办理的机票退票，在审核通过后，款项会在7到15个工作日内到账。不过通常情况下，最多3天就能完成到账。
若选择线上退款，东航工作人员会第一时间对您的退款申请及相关条件进行审核。待审核通过后，退款将在22个工作日内完成操作（通常一周左右即可到账），退款金额会直接原路退回您在线购票时使用的银行卡账户。
中国东航的退票费是根据你所预订的舱位等级来扣除的。退票申请的审核周期为2到14天，审核通过后退款到账需要2到14天。这是官方说明，不过实际情况中，快的话大约4天就能完成退款，最晚也不会超过28天。
如何改签
机票改签包含两种类型：更改与签转。更改也叫改期，指的是在旅客行程不变、承运航空公司不变的前提下进行的调整。更改又可分为同等舱位更改和升舱两种情况。通常来说，同等舱位更改时航空公司不会收取手续费；而升舱一般需要旅客补足相应的差价。特价机票大多不支持退票和改签，不过部分航空公司的头等舱机票在舱位相同的情况下可以免费更改一次。购票后若要变更航班、日期或舱位，航空公司会根据实际情况收取费用，且客票仅能变更一次。另外，各航空公司4折以下的机票无法进行改期、签转和退票操作。所以如果能买到三折以下的机票，已经算是很划算的了。要是实在因为时间问题无法按原计划出行，只能选择退票后重新购票，但特价机票不允许退机票款，只能退还燃油税，机票本身的费用是无法退回的。
改签方式：
直接办理退改即可。在里面找到自己购买的机票，点击改签，选择想要改签的日期，就能完成改签服务。
要是发现自己买的机票对应的航班出现了异常情况，你可以联系原来的售票方办理改签手续。
人工客服方面，您可以直接拨打东航24小时客服热线，也可以点击头像关注后办理相关航班的退改签业务。
东方航空机票改签收费规定：
F、C舱位：在航班规定离站时间（包含该时间点）之前，可免费办理变更；若在航班规定离站时间之后，同样支持免费变更。
B、E、H舱位：在航班规定离站时间（包含该时间点）之前，可免费办理变更；若在航班规定离站时间之后申请变更，则需收取5%的变更费用。
L、M、N、R舱位：在航班规定离站时间（含）前办理变更，收取10%的变更费；若在航班规定离站时间后办理变更，则收取20%的变更费。（若需更改至3天后的航班，在对应舱位仍有可售座位的情况下，允许进行变更操作，因不同预售期购票产生的票价差额，将不予退还也不额外补收。）
S，V，T：在航班规定的离站时间（包含该时间点）之前办理变更，需收取票价20%的变更费；若在航班规定离站时间之后办理变更，则收取票价30%的变更费。
Y：在航班规定的离站时间（包含该时间点）之前，可免费办理变更；若在航班规定离站时间之后申请变更，则需收取5%的变更费。
公司介绍
中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）的总部设立在上海，它不仅是中国三大国有骨干航空公司之一，还是中国首家同时在纽约、香港、上海三地挂牌上市的航空公司。作为天合联盟的成员，东航的航线网络覆盖全球170个国家和地区的1036个目的地，每年服务的全球旅客数量超过1.3亿，旅客运输量在全球排名前十。东航的机队规模超过730架，是全球大型航空公司中机队最年轻的之一，并且拥有中国规模最大、商业与技术模式领先的互联网宽体机队。
更新内容
v9.4.33：
本次版本包含以下功能：
行程页新增权益展示，尊享福利一目了然。
钱包开通支持台胞证等出入境证件的功能，身份认证更加便捷。
电子登机牌视觉焕新，融合多地特色地标。
v9.4.32：
为您优化了体验细节。
v9.4.31：
本次版本包含以下功能：
国内航班前排的优选座位，用积分就能轻松兑换到手！数量有限，先到先得哦。
会员注册一键生成密码，告别繁琐输入超级省心！
P.S. 行程模块藏了小彩蛋，等你发现。
应用截图
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