关于“坐高铁不用扛行李”的讨论，12306作出了明确回应：“轻装行”服务目前正在19座车站进行试点。旅客只要提前通过12306进行预约，工作人员就可以上门取件并送到车站，或者从站台接收行李后送往目的地，35公里以内的同城范围都能享受这项服务。该服务按件收费，并且支持免费取消，切实解决了旅客搬运大件行李的困扰。

坐高铁再也不用扛行李了

近日，有网友发帖分享，发现高铁有一项“隐藏服务”——能为旅客搬运行李。不少网友纷纷表示，以后坐高铁再也不用自己费力扛行李了。

10月20日，记者致电铁路12306，工作人员表示，该服务是今年(2025年)7月份推出的，实施时间并不久，该服务具体是可以帮旅客把行李从出发地(家里、酒店等地)搬运至站台上，也可以将出站旅客的行李送至旅客将要前往的目的地。该服务需要旅客提前预约，且按件计费。你体验过这项服务吗？

12306将优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务

10月20日起，中国国家铁路集团有限公司将优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务，对14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，会员积分在兑换火车票的基础上，新增座位升席功能，常旅客会员积分的应用场景进一步拓展，旅客将获得更多实惠，有利于激发“铁路+”消费潜力，促进人员流动和沿线经济发展，为全面扩大内需注入新动能。

目前，普通常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分，年满60周岁的老年常旅客会员可获得票面金额15倍的积分，为普通常旅客会员的三倍。

10月20日起，14至28周岁的常旅客会员购票乘车后将获得票面金额10倍的积分，为普通常旅客会员的两倍，即普通常旅客会员花费1000元购票乘车，可获赠5000积分、抵50元使用；

14至28周岁的常旅客会员花费1000元购票乘车可获赠10000积分、抵100元使用。选择购买学生优惠票的常旅客会员暂不叠加双倍积分优惠。

目前，常旅客会员积分可为本人或指定受让人兑换火车票，兑换火车票时100积分可抵1元使用，兑换的车票可办理1次改签并扣减部分积分作为改签费，不办理退票、变更到站业务。

10月20日起，常旅客会员积分的应用场景将增加列车座位升席这一功能。会员本人可利用积分，在列车上兑换并办理原车票未乘坐区间内任意区间座位的升席。乘车过程中，会员既可以扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码来登记升席需求，也能够直接联系列车工作人员办理；列车工作人员在接到旅客的升席需求后，会依据列车坐席的空余情况及时办理。通过会员积分升席后生成的新车票，无法办理退票和改签业务。不过，若因不可抗力因素或者铁路方面的责任，导致升席车票无法使用时，是可以办理退票的，升席车票未乘坐区间对应的积分会返还至会员账户。