平安龙江

平安龙江是黑龙江省公安厅推出的便民服务软件，集成了公安考试报名、户籍绿色通道、身份证办理、驾驶证查询、EMS查询等丰富的便民服务功能。用户无需线下排队，通过手机即可直接办理相关业务，节省了大量时间。软件内设有清晰的办公分类，方便用户快速定位所需服务，同时配备专业在线客服，随时为用户解答疑问，提供优质服务体验。此外，软件会及时推送最新的公安政策，帮助用户第一时间系统性了解本地各类政策事项，包括审核、备案、登记、许可、证明等内容，极大便利了群众日常生活。若用户在生活中遇到问题，还可通过在线举报建议功能表达合理诉求。作为黑龙江生活的热门必备软件，欢迎有需要的用户使用！

【软件特色】

【便民提示】平安龙江平台上线了黑龙江公安专属的特色服务，涵盖“寻人寻亲、寻宠寻物、失物招领、赃物认领”等实用功能。

【帮助】板块主要提供操作流程指引、功能详情介绍、常见问题解答、相关表格资料以及防范知识普及等服务内容。

【办事服务】平安龙江平台推出线上办事功能，涵盖“户政、出入境、交警、治安、监管、边防、消防、网安、禁毒、经文保”等多项业务范畴；同时提供“预约、申报”服务，方便市民查询各类办事指南详情。

【诉求】主要设有“信访面对面”“专家键对键”“我要举报”“我要建议”“我要投诉”“我要咨询”“我要信访”“我要评警”等功能模块，为群众提供办事政策、办事流程、平台使用方法等咨询服务，同时受理群众对公安机关及民警违法违纪问题的检举、控告以及意见建议。

【软件优势】

身份证丢失补领业务：

五年内办理过第二代指纹身份证、年满十八周岁且已在平台完成实名认证的居民，无需前往公安机关现场补办身份证，只需在“平安龙江”平台上，根据提示配合采集信息、完成身份验证并进行网上支付，之后在家等待补办的身份证邮寄送达即可。

物流信息查询：

居民在办理补领身份证、已完成申请的出入境证件等部分公安业务时，若选择了邮政速递服务，可依据EMS短信提示，通过平台的“EMS运单状态”模块，随时查询邮寄的实时动态。

实名认证功能：

平安龙江为避免身份信息因泄露被虚假冒用，平台新增实名认证功能，居民需按平台提示完成相应操作方可通过验证。

出租房屋登记：

居民出租自有房屋需登记的，可通过登录平台完成相关信息登记，无需前往公安机关现场办理。公安机关也会依据业主需求，协助核查租房人的身份信息。

行政复议：

居民若对公安机关作出的行政处罚等具体行政行为持有异议，可通过登录平台提交申请书及相关证明材料来申请行政复议，无需再前往公安机关现场办理。

网上支付：

办事居民通过平安龙江平台就能完成部分办证费用的缴纳。

【补办身份证流程】

打开平安龙江公安应用，接着点击页面右下角的【个人中心】选项进行登录。

登录完成后，我们接着点击上方的【个人账户信息】来开展认证操作。

按照要求依次填写我们自己的个人信息，填完后点击下方的实名认证按钮即可。

然后我们返回软件首页，点击中间的【户籍绿色通道】

接着点击左上角的【身份证补领】

再选择【身份证补办】

最后勾选同意协议，点击下一步，再依照提示就能完成补办身份证的申请了。

【如何查询业务办理进度】

一、打开平安龙江，点击右下角【个人中心】

二、点击【我的业务】

三、在我的业务里点击查询

四、点击要查询的业务

五、在这里可以查看该业务的进度

【应用点评】

“平安龙江”平台能让用户第一时间系统性掌握本地各类政策信息，还配备了智能AI专家功能，可24小时在线协助用户完成平台内的业务咨询，是个相当实用的好帮手。此外，平台还专门为老年群体设置了长辈模式，便于老年用户操作使用。

应用截图